Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 11/12/2025
La société BEYOLI, dont le siège est situé au 60 Rue François 1er, 75008 PARIS, s’engage à proposer des options de livraison fiables et adaptées aux besoins de ses clients. La présente politique détaille les conditions, les délais et les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur notre site.
1. Modes et délais de livraison
Nous proposons trois options de livraison :
Livraison Standard (3 à 5 jours ouvrés) – 4,90 €
Livraison en Point Relais (3 à 5 jours ouvrés) – 4,90 €
Livraison Express (1 à 2 jours ouvrés) – 7,90 €
Remarque : Les délais mentionnés sont estimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des périodes de forte demande ou d’événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.).
2. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
La livraison en DOM-TOM et à l’international n’est pas disponible actuellement, mais nous travaillons à l’élargissement de nos zones de livraison.
Si vous souhaitez une livraison dans un pays spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier les possibilités.
3. Traitement et expédition des commandes
3.1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Commande passée avant 12h00 : Expédition le jour même.
Commande passée après 12h00 : Expédition le jour ouvré suivant.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront expédiées le prochain jour ouvré.
3.2. Confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
4. Frais de livraison et offres promotionnelles
Les frais de livraison sont fixes et mentionnés lors du passage de commande.
Livraison OFFERTE : Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 62 € (hors promotions et remises).
Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
5. Suivi et réception de votre commande
5.1. Suivi de livraison
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos spams ou contactez notre service client.
5.2. Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra déposer votre colis dans un point relais proche de votre adresse ou reprogrammer une livraison selon les conditions du transporteur.
En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci sera retourné à notre entrepôt. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Problèmes de livraison et réclamations
BEYOLI s’engage à expédier vos commandes avec soin. Toutefois, des imprévus peuvent survenir.
6.1. Retards de livraison
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez suivre ces étapes :
-
- Vérifiez le suivi de votre commande via le lien fourni dans votre email d’expédition.
- Contactez le transporteur pour obtenir plus d’informations sur l’état de votre colis.
- Si le problème persiste, contactez notre service client à [email de contact].
6.2. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remboursement ou réexpédition du produit).
6.3. Adresse incorrecte ou incomplète
BEYOLI ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.
Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Contact et assistance
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : support@beyoli.co
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 48 heures ouvrées.